vol 511 プライド

今朝も早くから集合しての、ドライブの疑似サロンワークによる接客等の見直しです。(最近勉強会ネタばっかですが・・・)(笑)

 

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色んな試みの中で、技術もサービスも全て見直し。

「自分達がどうしたいか?」以前に、お客様から「どう見えるか?」お客様なら「どう感じているか?」これをまず理解して、その上でさらに上を行くような『自分達が発信したい事』をやらなければ、所詮そんなことはママゴトにしか過ぎない。

 

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「追いかける」のではなく、「追いかけられる」のがブランドだと思う。

今こういう時代だから、地方の美容室はどんどん値下げをしていると聞くけど、低価格は間違ってるとは思わないけど、主体性がなく周りに引きずられてやってることであれば、それは全く意味が違うと思う。

(そんなことばかりやってるから、いつまでたってもこの業界は成長して行かないんだろう・・・)

 

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プライドがあるからこそ、謙虚に頭を下げ、教えて頂き、さらに磨いて、さら追求し、お客様の半歩先を走り続けること。

現状がどうとか、時代がどうとか、周りがどうとか、そういうことにみんな流されて、「自分が何がしたかったか?」っていう、主体性を失っちゃう。

 

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人に当てはめても、お店に当てはめても全部一緒。

ブランドを目指すGARDENは、だからこそ勉強し続けて、絶対に主体性を失っちゃいけないんだよね!