今回は、GARDENのコンセプトについて書いてみたいと思います。
我々にとって、「商品は何か？」
「技術」でしょうか？
やはりかわいいデザインを提供できたり、もちのいいカットやカラーを提供した方がいいに決まっています。
「サービス」でしょうか？
より良いサービスを提供していくのは当然のことです。
美容室では、素敵なバッグを売っていたり、おいしい食べ物が出てくるわけではありません。
結局スタッフ１人１人が「何」を提供しているか？でしかありません。
ならばそれを提供している彼らが、どうすれば技術が上達して、よりよいサービスができるか？
それは本人達が、
「よりうまくなりたい！」「もっとかわいいデザインをつくりたい！」「もっとお客様に喜んでもらいたい！」本気でそう思えるか？これが１番大切なことだと思っています。
そのためには何をするべきか？
より高い目標を立てて、その目標に向かって全力で取り組んでいく。
全力疾走で考える間もないくらいに・・・
成長している時は楽しい。
でも成長していない時はつまらないし、ネガティブなことばかり考えてしまう。
だからスタッフのレベルに応じて、１人１人が常に成長し続けないといけない。
目先の目標だけでは、価値観や年齢の違う７０名ものスタッフすべてを成長し続けさせることは難しい・・・そのためにも、高い目標に向かって走り続けることでしか、すべてを解決できないと思います。
だから『世界』を目指していきたいと思います。
そうやって成長したスタッフ１人１人の想いすべてが、デザインとなって形に表れ・・・真心というサービスとして、お客様に伝わる・・・そうゆうものではないでしょうか？
「髪の毛を通じて、お客様に幸福を与えたい！」
なんて言っても彼らにはよくわからないし、自分たちもピンときません・・・
ですから、自分たち自身が成長し続けることが、お客様に対する一番の誠意であるのではないか？と思っています。
そうやって成長していく中で、それぞれの個性が「オリジナリティー」として「成熟」し、様々なジャンルのお客様に求めていただけるGARDENになっていけるのではないかと考えております。
表参道の街のように、様々な魅力のある個性的なショップがいっぱい集まっている・・・
そんなGARDENを目指して行きたいと思っております。